(资料图)

在江西省南昌市青山湖区青山路街道新才社区，有这么一群人，他们身着红马甲穿梭在社区的大街小巷，为居民们排忧解难。居民们亲切地称他们“煞辣帮帮团”。

煞辣是南昌方言，意为有干劲，“煞辣帮帮团”志愿服务队就是这样一支充满干劲的队伍。自成立以来，“煞辣帮帮团”积极开展志愿服务活动，致力于解决居民关心的民生问题，形成了有效的社区治理机制，打通了服务群众的“最后一公里”。

“煞辣帮帮团”上线，老社区绽放新活力。新才社区位于江纺院内，是典型的开放式老旧小区，社区居民以江纺退休职工及家属为主，老年人占比高达41%。老龄化、基础设施薄弱等问题成为了社区治理重点。为此，社区党委立足实际情况，成立了“煞辣帮帮团”志愿服务队。帮帮团以“从群众中来，到群众中去”为原则组建，广泛吸纳有意愿的社区居民参与，目前成员由社区“两委”干部、党员群众、教师、辖区片警等多领域近30余人组成。

“双向车道”开启，小支部撬动大治理。为提高服务效能，充分发挥党组织的引领作用，社区成立了红色教育组党支部、助老扶困组党支部、未成年人组党支部、普法宣传组党支部以及环境整治组党支部5个特色党支部，并由各支部牵头，结合个人服务特长及辖区实际需要，将“煞辣帮帮团”成员进行划分。同时，形成了“社区委派任务—支部书记下发任务—网格员接收任务”和“各组提出任务申请—社区研究发布任务—支部认领任务”两种为民服务模式，开启为民服务“双向车道”。

“煞辣帮帮团”实行“五项机制”为群众高效解难题，即定期上户掌握辖区特殊人群的生活情况的“敲门机制”；群众需要、社区吹哨、帮帮团报到的“吹哨机制”；形成问题清单，进行派单式管理的“清单机制”；精准研判分析，将好经验、好做法以制度形式固化的“整改机制”；针对重大问题进行民主协商的“协商机制”。通过实行此项机制，极大激发了邻里之间互助的热情和主动参与社区治理的积极性，提升了社区党组织服务能力和服务水平。

截至目前，“煞辣帮帮团”共处理包括化粪池堵塞、房屋安全、环境卫生、健身器材增设等问题共60余件，开展志愿活动19场，服务辖区居民600余人。

关键词：